Jak zpřístupníte služby 24/7 bez další zátěže pro úřad
Proč Citymind Pokud dnes na úřadě řešíte tlak na dostupnost informací, přetížené zaměstnance a občany, kteří chtějí odpověď hned, díváte se na velmi praktický problém. Ne na technologickou vizi. Potřebujete, aby se lidé dostali k odpovědi snadno, rychle a bez zbytečného bloudění. Občan nechce přemýšlet, který odbor má co na starosti. Chce vědět, co si […]
Jak s Vámi Citymind spolupracuje od prvního zadání po ostrý provoz Vaší firmy
Proč Citymind Pokud ve firmě řešíte rychlejší odpovědi, méně rutiny a lepší zkušenost pro zákazníka, pravděpodobně nehledáte další komplikovaný projekt. Hledáte řešení, které se dá rychle ověřit, rychle nasadit a v případě úspěchu dál rozšířit. Právě proto je dobré přemýšlet o Citymind jako o ekosystému. Jeden produkt může vyřešit první problém. Ale teprve kombinace více […]
Jak zvládnete desítky tisíc dotazů na univerzitě bez dalšího přetížení týmu
Proč Citymind Pokud dnes na univerzitě řešíte dostupnost informací, tlak na studijní oddělení a roztříštěné zdroje, pravděpodobně nehledáte další systém navíc. Hledáte způsob, jak studentům a uchazečům zkrátit cestu k odpovědi a vašemu týmu vrátit čas tam, kde ho nejvíc ubývá. Právě to je situace, ve které dává Citymind velký smysl. Na univerzitě totiž obvykle […]
Jak Citymind uchopit jako ekosystém, ne jako jeden osamocený nástroj
Nejlepší spolupráce s Citymind začíná jasnou vizí Máme nejraději projekty, u kterých je od začátku čitelné, kam mohou dlouhodobě směřovat a jakou změnu mají přinést. Nejde nám jen o jeden izolovaný nástroj, ale o promyšlený ekosystém, který se může postupně rozšířit tam, kde dává největší smysl. Zároveň ale víme, že u většiny institucí i firem […]
Mikulov: dostupnější město, klidnější komunikace
AI chatbot na web pomáhá Mikulovu zvládat každodenní komunikaci s občany i návštěvníky a šetří čas tam, kde by jinak vznikala zbytečně repetitivní agenda. Město dnes nekomunikuje jen s občany. Komunikuje i s návštěvníky, turisty a lidmi, kteří se chtějí rychle zorientovat. A právě v tom je Mikulov skvělým příkladem. Vedle běžné městské agendy tu […]
Žilina: když AI chatbot nestojí jen na dojmu, ale i na odborném výzkumu
Žilina je pro Citymind výjimečná tím, že dopad AI chatbotu na web tu nestojí jen na provozních datech, ale i na samostatném odborném výzkumu z reálného provozu města. U většiny case studies dnes vidíme, že AI chatbot na web pomáhá odpovídat rychleji, šetřit čas a zpřístupňovat informace i mimo pracovní dobu. V Žilině se ale […]
Praha 6: když chatbot pomáhá nejen odpovídat, ale i zlepšovat web
Na Praze 6 je dobře vidět, že AI chatbot na web může být zároveň praktickou službou pro občany i nástrojem, který odhaluje mezery v komunikaci. U velké městské části není největší problém jen objem dotazů. Problém je i to, jak různě dotazy přicházejí a jak těžké bývá zorientovat se ve struktuře úřadu. Občan nechce přemýšlet, […]
Sliač: když město odpovídá i po pracovní době, je to poznat
Sliač je silný slovenský proof point pro dostupnější komunikaci bez zbytečného čekání. Město nemusí být dostupné jen formálně. Dostupnost je poznat hlavně ve chvíli, kdy člověk něco potřebuje vyřídit večer, o víkendu nebo mimo úřední hodiny. Právě tam se nejrychleji ukáže, jestli web opravdu pomáhá, nebo jen odkládá problém na další den. Ve Sliači proto […]
ECON MUNI: když uchazeč najde odpověď i v noci
Na ECON MUNI pomáhá AI chatbot na web zvládat špičky kolem přijímaček a dává uchazečům odpovědi i ve chvíli, kdy už na telefonu nikdo není. Přijímací řízení má vlastní rytmus. Dotazů rychle přibývá, nervozita roste a uchazeči často hledají odpověď ve chvíli, kdy už na telefonu ani na studijním nikdo není. Právě tam se rozhoduje, […]
Mokrá-Horákov: přes 640 hodin, které se úřadu vrátily zpět
AI chatbot na web v Mokré-Horákově zjednodušuje každodenní komunikaci s občany a vrací čas tam, kde je ho na malém úřadě nejméně. Na obecním webu se opakují stále stejné dotazy. Kolik se platí za odpad. Kam nahlásit psa. Kdy se řeší doklady. Na koho se obrátit. A když všechny tyto otázky končí pořád u stejných […]